Belén Salgueiro, directora de Simmer Events by VB Group, participó en una de las principales mesas de debate del IV Innovation Summit Business Travel & MICE, centrada en la evolución de la relación entre clientes y agencias de eventos.

Simmer Events ha participado en la cuarta edición del Innovation Summit Business Travel & MICE —ISBTM 2026—, organizado por Forum Business Travel & Events y celebrado los días 8 y 9 de julio en el Eurostars Madrid Tower.

El encuentro reunió a cerca de 500 profesionales y más de 50 ponentes vinculados al Business Travel, la organización de eventos, la hotelería, la tecnología, los destinos y la movilidad corporativa. Durante dos jornadas, el sector compartió experiencias y perspectivas sobre los cambios que están transformando los viajes de empresa y los eventos profesionales.

La primera jornada estuvo dedicada a la evolución del Business Travel, con cuestiones como las nuevas generaciones de viajeros, la transformación de los modelos de compra, la digitalización o el papel cada vez más estratégico de los responsables de viajes.

La segunda jornada puso el foco en el universo MICE y en algunos de los principales desafíos de los eventos corporativos: el liderazgo, la creatividad, la gestión de riesgos, la medición de resultados y la necesidad de diseñar experiencias relevantes para públicos cada vez más diversos.

Agencia o cliente: ¿quién marca el rumbo en el MICE?

En este contexto, Belén Salgueiro, directora de Simmer Events by VB Group, participó en la mesa de debate “Agencia o cliente: ¿quién marca el rumbo en el MICE?”, junto a representantes de empresas y agencias del sector.

La conversación abordó una cuestión fundamental para cualquier proyecto: quién debe liderar la estrategia, la innovación y la toma de decisiones cuando una compañía organiza un evento.

La principal conclusión fue clara: el rumbo no lo marca una de las partes de manera aislada. Lo marca el propósito del evento y la capacidad de cliente y agencia para trabajar como un único equipo.

Durante su intervención, Belén Salgueiro defendió que “el trabajo conjunto es el que hace que se marque el rumbo” y puso en valor la importancia de conocer realmente al cliente, comprender su actividad y compartir sus objetivos desde el inicio del proyecto.

Esta forma de trabajar permite que la agencia no se limite a ejecutar un briefing, sino que pueda aportar conocimiento, visión estratégica, creatividad y capacidad para anticiparse a las necesidades del evento.

El equilibrio entre resultados y experiencia

Otro de los ejes del debate fue la necesidad de encontrar un equilibrio entre la dimensión cuantitativa y la dimensión humana de los eventos.

Hoy, cualquier proyecto debe estar vinculado a objetivos claros y a indicadores que permitan medir sus resultados. Sin embargo, un evento no puede analizarse únicamente a través de cifras como la asistencia, la participación o el retorno económico.

También debe valorarse su capacidad para emocionar, generar conversaciones, reforzar la cultura de una organización y construir relaciones duraderas.

Como señaló Belén durante la mesa, es necesario encontrar “el equilibrio entre la parte numérica del evento y la parte humana”. Porque detrás de cada indicador existen personas, expectativas y experiencias que determinan el verdadero impacto de un encuentro corporativo.

La confianza como verdadero valor de una agencia

La confianza fue una de las palabras más repetidas durante la conversación.

Para Simmer Events, la aportación de una agencia no reside únicamente en su capacidad de producción. Su verdadero valor se encuentra en entender los objetivos del cliente, acompañarlo en la toma de decisiones y ofrecer soluciones incluso ante los retos que no estaban previstos inicialmente.

En palabras de Belén Salgueiro: “No vendemos cosas: vendemos confianza”.

Esta confianza se construye desde la transparencia, la comunicación y el conocimiento mutuo. También desde la capacidad de cuestionar una idea cuando sea necesario, proponer alternativas y mantener siempre una visión compartida sobre el resultado que se quiere conseguir.

Eventos con propósito e impacto real

La participación en ISBTM 2026 reafirma una visión que forma parte de la manera de trabajar de Simmer Events: un evento solo tiene sentido cuando responde a un propósito.

No se trata únicamente de producir una experiencia atractiva, sino de crear un espacio que ayude a alcanzar los objetivos de la organización, conectar con las personas y generar un impacto que permanezca más allá del propio encuentro.

En un contexto en el que la tecnología y la inteligencia artificial están transformando los procesos de planificación y gestión, el componente humano continúa siendo insustituible. Escuchar, interpretar, empatizar y crear conexiones relevantes seguirá siendo una de las principales responsabilidades de quienes diseñan eventos.

Desde Simmer Events agradecemos a Forum Business Travel & Events la organización de esta nueva edición de ISBTM y la creación de espacios en los que empresas, agencias y profesionales pueden compartir conocimiento, contrastar perspectivas y contribuir conjuntamente a la evolución del sector.

Seguiremos participando en los foros donde se está definiendo el futuro del MICE, aportando nuestra experiencia y trabajando para crear eventos estratégicos, memorables y capaces de generar valor real para las organizaciones y sus públicos.